Chính sách thanh toán

Giá của SIM được thể hiện trên website hoặc được Sim Luxury báo giá trong trường hợp sản phẩm ở trạng thái liên hệ. Trước khi khách hàng thanh toán, Sim Luxury có thể xác nhận lại số SIM, giá bán, khoản đặt cọc đã có, chi phí giao nhận hoặc khoản phát sinh khác nếu có.

Số tiền khách hàng cần thanh toán là số tiền được xác nhận cho giao dịch cụ thể. Nếu website hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, nhập liệu hoặc dữ liệu chưa kịp cập nhật, Sim Luxury sẽ thông báo lại trước khi nhận thanh toán hoặc hoàn tất giao dịch và khách hàng có quyền quyết định có tiếp tục hay không.

Các phương thức thanh toán đang được Sim Luxury hỗ trợ sẽ được hiển thị hoặc xác nhận trong quá trình xử lý đơn. Khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin người nhận, nội dung chuyển tiền và hướng dẫn được Sim Luxury xác nhận qua kênh chính thức.

Nếu một phương thức thanh toán tạm thời không khả dụng, Sim Luxury sẽ trao đổi phương án khác trước khi khách hàng thực hiện. Việc sử dụng ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán đồng thời chịu điều kiện vận hành của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Đối với giao dịch có đặt cọc, tiền cọc và thời hạn giữ SIM được quản lý theo nội dung xác nhận của từng giao dịch và Chính sách đặt cọc / giữ SIM. Phần còn lại được thanh toán theo thời điểm hai bên đã thống nhất.

Khách hàng nên ghi đúng nội dung thanh toán được hướng dẫn để việc đối soát thuận lợi. Việc chuyển một khoản tiền không xác định rõ giao dịch không tự động được hiểu là Sim Luxury đã chấp nhận mọi điều kiện do người chuyển tiền đề xuất.

Thanh toán được coi là đã ghi nhận khi Sim Luxury xác minh được khoản tiền tương ứng hoặc phương thức thanh toán được hệ thống, ngân hàng hay đơn vị trung gian xác nhận thành công theo dữ liệu có thể đối chiếu.

Ảnh chụp màn hình, lệnh chuyển tiền đang chờ xử lý hoặc thông báo chưa hoàn tất không mặc nhiên thay thế kết quả đối soát thực tế. Nếu có chậm trễ giữa các hệ thống thanh toán, Sim Luxury sẽ kiểm tra khi nhận được thông tin cần thiết từ khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ tên đơn vị, thông tin người nhận và nội dung giao dịch trước khi thanh toán. Không chuyển tiền theo yêu cầu từ tài khoản giả mạo, đường dẫn lạ hoặc người tự nhận là nhân viên nhưng không thể xác minh qua kênh liên hệ chính thức.

Sim Luxury không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN thẻ hoặc cấp quyền điều khiển thiết bị để xác nhận một khoản thanh toán thông thường. Nếu nghi ngờ giả mạo, khách hàng nên dừng giao dịch và liên hệ Sim Luxury để kiểm tra.

Nếu khách hàng thanh toán thiếu so với số tiền đã xác nhận, Sim Luxury sẽ thông báo phần còn thiếu trước khi hoàn tất giao dịch, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác. Nếu thanh toán thừa hoặc chuyển nhầm vào giao dịch có thể xác minh, Sim Luxury sẽ đối chiếu và trao đổi phương án hoàn lại hoặc cấn trừ phù hợp.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chứng minh giao dịch như thời gian, số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin người chuyển trong phạm vi cần thiết. Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi xác minh hợp lý nhằm tránh hoàn nhầm hoặc gian lận.

Sim Luxury lưu thông tin giao dịch trong phạm vi phục vụ vận hành, đối soát, hỗ trợ khách hàng và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng. Chứng từ, biên nhận hoặc hóa đơn được xử lý theo tính chất giao dịch và quy định áp dụng tại thời điểm phát sinh.

Khách hàng nên lưu lại xác nhận đơn hàng và chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại.

Các trường hợp được hoàn tiền, giá trị hoàn, chi phí liên quan và cách hoàn được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, Chính sách đặt cọc / giữ SIM và nội dung đã xác nhận của giao dịch.

Nếu khoản hoàn đi qua ngân hàng hoặc tổ chức trung gian, thời điểm tiền thực tế được ghi có có thể phụ thuộc vào chu kỳ xử lý của đơn vị đó. Sim Luxury sẽ thông báo khi đã thực hiện phần việc hoàn tiền thuộc trách nhiệm của mình.

Khách hàng cần xác minh thông tin thanh toán, đối soát khoản tiền hoặc phản ánh dấu hiệu giả mạo có thể liên hệ Sim Luxury qua trang Liên hệ hoặc hotline 03927.99999.

Đơn vị công bố chính sách: Công Ty TNHH TAGroup, địa chỉ 170 Xã Đàn, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội.